--- title: "Tarifs : Starter 9 $US, Growth 39 $US, Pro 79 $US" description: "Tarifs de Retily : Starter 9 $US, Growth 39 $US, Pro 79 $US par mois, premier mois à 1 $US en mensuel, 2 mois offerts à l'année. Prix hors taxes." url: https://retily.com/fr/pricing language: fr last_modified: 2026-10-29T12:22:31Z --- Tarifs # Un prix fixe. Le premier mois coûte 1 $US. Trois offres, à partir de 9 $US par mois. Vous payez des places et des crédits IA, jamais à la résolution, et vous pouvez résilier en un clic. ## Starter Pour une personne qui se lance. Prix normal 9 $US 1 $US le premier mois Puis 9 $US par mois. Résiliable à tout moment. 90 $US par an 2 mois offerts 500 réponses de l'IA par mois Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription. - 1 place - 1 widget de chat - 1 formulaire de contact - 100 éléments de connaissance - 1 Go de stockage de fichiers - Marque blanche: aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires Passez à une offre supérieure pour le débloquer Ni places supplémentaires ni parcours de chat. [Commencer pour 1 $US](https://app.retily.com/register?plan=starter&interval=month&lang=fr) [Commencer](https://app.retily.com/register?plan=starter&interval=year&lang=fr) Populaire ## Growth Pour une petite équipe avec un vrai trafic. Prix normal 39 $US 1 $US le premier mois Puis 39 $US par mois. Résiliable à tout moment. 390 $US par an 2 mois offerts 3 000 réponses de l'IA par mois Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription. - 2 places incluses, places supplémentaires à 9 $US par mois 2 places incluses, places supplémentaires à 90 $US par an - 5 widgets de chat - 5 formulaires de contact - 500 éléments de connaissance - 5 Go de stockage de fichiers - 1 parcours de chat - Marque blanche: aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires [Commencer pour 1 $US](https://app.retily.com/register?plan=growth&interval=month&lang=fr) [Commencer](https://app.retily.com/register?plan=growth&interval=year&lang=fr) ## Pro Pour une équipe. Prix normal 79 $US 1 $US le premier mois Puis 79 $US par mois. Résiliable à tout moment. 790 $US par an 2 mois offerts 9 000 réponses de l'IA par mois Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription. - 3 places incluses, places supplémentaires à 9 $US par mois 3 places incluses, places supplémentaires à 90 $US par an - Widgets de chat illimités - 25 formulaires de contact - Éléments de connaissance illimités - 10 Go de stockage de fichiers - 10 parcours de chat - Marque blanche: aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires [Commencer pour 1 $US](https://app.retily.com/register?plan=pro&interval=month&lang=fr) [Commencer](https://app.retily.com/register?plan=pro&interval=year&lang=fr) Places supplémentaires: 9 $US par mois, ou 90 $US par an avec une offre annuelle Ajoutez un collègue à Growth ou Pro. Vos crédits IA viennent avec votre offre, pas avec les places. Recharges: 1 000 réponses de l'IA, 15 $US Sur chaque offre. Les crédits achetés n'expirent jamais. Un crédit, c'est une réponse de l'IA. Le premier mois à 1 $US concerne les offres mensuelles, une fois par compte et une fois par carte. Pendant ce mois, Starter dispose de ses 500 réponses de l'IA, et Growth et Pro de 1 000 réponses de l'IA chacune; l'allocation complète commence avec le premier paiement au plein tarif, 30 jours plus tard. Nous vous écrivons 7 jours avant ce paiement, et vous pouvez résilier jusque-là. Prix en dollars américains, hors taxes. [Politique de remboursement](https://retily.com/refunds) · [Tous les tarifs et les questions](https://retily.com/fr/pricing) Envie de le voir d'abord? [Essayez-le gratuitement sur votre propre site](https://retily.com/fr/try): sans compte, sans carte. Crédits ## Comment fonctionnent les crédits Un crédit, c'est une réponse de l'IA à un client. Les mêmes crédits paient le reste du travail de l'IA, aux coûts ci-dessous. Les crédits de votre offre se renouvellent chaque mois, et nous vous écrivons à 50 %, 75 %, 90 % et 100 % de votre allocation. **Comment fonctionnent les crédits: chaque action d'IA et son coût en crédits** | Action d'IA | Crédits | | --- | --- | | Une réponse de l'IA à un client dans le chat | 1 crédit | | L'objet et le résumé d'un ticket, quand un chat devient un ticketAutomatique | 2 crédits | | Un titre pour une page de connaissances ajoutée sans titreAutomatique | 1 crédit | | Une réponse traduite | 1 crédit | | Une réponse suggérée demandée par votre équipe | 1 crédit | | Un brouillon de réponse rédigé par l'IA | 2 crédits | | Améliorer ou résumer une réponse | 1 crédit | | Lire votre site web pour l'ajouter à votre base de connaissances | Gratuit | | Lire le message d'un client dans votre propre langue | Gratuit | | Voix | | | Une note vocale envoyée par un client | 5 crédits | | Une réponse lue à voix haute dans un chat vocal | 2 crédits | | Une consigne donnée à l'IA à voix haute | 5 crédits | | Les outils IA de votre équipe | | | Une recherche pour un ticket ou un chat | 2 crédits | | Base de connaissances: Améliorer | 1 crédit | | Base de connaissances: Consigne | 2 crédits | | Base de connaissances: Discuter, par message | 5 crédits | | Un test dans le Bac à sable IA | 1 crédit | | Un test vocal dans le Bac à sable IA | 5 crédits | | Appel de briefing des connaissancesFacturé au coût réel de l'IA: ce sont donc des montants typiques. La préparation coûte plus cher pour une grande base de connaissances. | | | La préparation de l'appel | environ 87 crédits | | Chaque échange écrit | environ 2 crédits | | Chaque échange oral | environ 2 crédits | | La synthèse finale | environ 4 crédits | Les appels téléphoniques et les agents IA sortants ne font pas encore partie des offres. Leur prix figurera ici quand ils seront proposés. Tarifs ## Vous ne devriez pas payer plus chaque fois que ça marche. La plupart des outils de support facturent désormais l'IA au compteur: des frais par résolution, en plus des places. Retily est un prix fixe avec l'IA incluse: un mois où elle fait son travail coûte autant qu'un mois calme. Ailleurs - Des frais chaque fois que l'IA résout une conversation: de 0,75 $US à 2,00 $US chacune - Un copilote pour vos agents vendu en option, de 20 $US à 50 $US par place - Des packs d'IA qui coupent le bot quand ils sont épuisés - Des coûts qui s'envolent précisément quand l'IA fait son travail Retily - Un prix fixe. L'agent IA est inclus - Des crédits inclus chaque mois, des recharges à 15 $US les 1 000 - Places supplémentaires: 9 $US par mois, ou 90 $US par an avec une offre annuelle, un collègue par place (les crédits IA viennent avec l'offre) - Chaque offre comprend tout l'outil; Growth et Pro ajoutent votre image de marque, plus de widgets et des parcours de chat Le même panier, trois places avec l'IA, ailleurs Retily Pro 79 $US 3 places, 9 000 réponses de l'IA par mois, sans frais à la résolution Intercom 87 $US + 0,99 $US par résultat IA 3 places Essential en facturation annuelle, minimum de 50 résultats Zendesk Suite Team 165 $US + 1,50 à 2,00 $US 3 places en facturation annuelle, 15 résolutions automatisées incluses Help Scout 75 $US + 0,75 $US par résolution 3 utilisateurs Standard en facturation annuelle Wonderchat Basic 124 $US Facturation annuelle, 5 000 crédits, pas de gestion de tickets intégrée Chatbase Standard 150 $US 4 000 crédits, avec des multiplicateurs de 2x à 5x sur la plupart des modèles Par mois, relevé sur la page de tarifs publique de chaque éditeur le 11 octobre 2026, sur la période de facturation que cette page affiche en premier. Les prix changent; dites-le-nous si l'un d'eux a changé. FAQ ## Les questions qu'on nous pose vraiment. ### Y a-t-il une offre gratuite? Non. Une offre mensuelle commence par un premier mois à 1 $US, puis Starter coûte 9 $US par mois, Growth 39 $US et Pro 79 $US, jusqu'à ce que vous résiliiez; une offre annuelle démarre à son prix annuel. Vous voulez d'abord la voir répondre? Créez gratuitement un agent à partir de votre propre site, sans compte et sans carte. [Essayez-le sur votre site](https://retily.com/fr/try) ### Que se passe-t-il après le mois à 1 $US? Trente jours après votre début, votre offre se renouvelle à son prix normal, 9 $US, 39 $US ou 79 $US par mois, puis chaque mois jusqu'à ce que vous résiliiez. Nous vous écrivons 7 jours avant ce premier paiement complet, avec la date, le prix et un lien pour résilier. Pendant le mois à 1 $US, Starter dispose de ses 500 réponses de l'IA, et Growth et Pro de 1 000 réponses de l'IA chacune; l'allocation complète commence avec le premier paiement au plein tarif. Le mois à 1 $US concerne les offres mensuelles, une fois par compte et une fois par carte: une offre annuelle, ou un deuxième espace de travail, démarre au plein tarif. ### Comment résilier? Dans Paramètres › Facturation, cliquez sur Résilier l'offre. C'est tout: un clic, rien à confirmer. Votre offre court jusqu'à la fin de la période payée et ne se renouvelle pas, et d'ici là, Annuler la rétablit. Nous vous écrivons pour confirmer. Si vous résiliez pendant le mois à 1 $US, le plein tarif n'est jamais prélevé. Seul le propriétaire de l'espace de travail peut résilier. ### Puis-je être remboursé? Oui, pour votre premier paiement au plein tarif: demandez-le dans les 7 jours qui suivent et nous vous le remboursons intégralement. Cliquez sur Demander un remboursement dans Paramètres › Facturation, ou écrivez à support@retily.com. Un remboursement met fin à l'offre immédiatement; les crédits achetés en recharge sont conservés. Les paiements suivants et les recharges ne sont pas remboursés, sauf quand la loi l'exige. [Politique de remboursement](https://retily.com/refunds) ### Qu'est-ce qu'un crédit? Un crédit, c'est une réponse de l'IA: votre agent qui répond une fois à un client. Les tâches d'IA plus lourdes sont facturées dans cette même unité, sans multiplicateur selon le modèle, et les listes ci-dessus montrent chaque action des offres et son coût. Une partie tourne toute seule et consomme aussi des crédits, comme le résumé d'un ticket quand un chat devient un ticket. L'appel de briefing des connaissances fait exception: il est facturé au coût réel de son IA, d'où des montants typiques dans sa liste. ### Concrètement, que représentent 3 000 réponses de l'IA? Environ 100 réponses de l'IA par jour, chaque jour du mois. Un mois typique mêle réponses dans le chat, brouillons IA pour votre équipe et mises à jour des connaissances, et tient largement dans Growth. Les 500 de Starter font environ 17 par jour, et les 9 000 de Pro environ 300. ### Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits en cours de mois? Rien de dramatique. Votre boîte de réception, les tickets, le chat en direct et l'e-mail continuent de fonctionner, votre équipe continue de répondre, et les clients peuvent toujours vous écrire. L'IA se met en pause jusqu'au renouvellement de vos crédits: ni réponses ni brouillons de l'IA. Un client qui écrit dans le chat entre-temps voit le message « Notre assistant IA est temporairement indisponible », et Retily ouvre un ticket pour votre équipe afin que rien ne se perde, en lui demandant d'abord son adresse e-mail s'il ne l'a pas. Nous vous écrivons à 50 %, 75 %, 90 % et 100 % de votre allocation; si un seul bond en franchit plusieurs, vous recevez un seul e-mail, pour le plus élevé. ### Y a-t-il une limite à la vitesse d'utilisation des crédits? Oui, sur chaque offre, pour qu'une heure chargée ne puisse pas épuiser un mois. Starter permet 42 crédits par heure et 250 par jour, Growth 250 et 1 500, et Pro 750 et 4 500. Les places supplémentaires ajoutent des personnes, pas des crédits ni de la vitesse. Les appels de briefing des connaissances ne comptent pas dans la limite. Si une limite est atteinte, l'IA se met en pause jusqu'à l'heure suivante, ou jusqu'à minuit UTC pour la limite journalière, et les chats des clients deviennent des tickets pour votre équipe, comme quand les crédits sont épuisés. ### Puis-je acheter plus de crédits? Oui. Les recharges coûtent 1 000 réponses de l'IA, 15 $US, sur chaque offre, et les crédits achetés n'expirent jamais. Si vous rechargez presque chaque mois, l'offre supérieure est généralement plus avantageuse. ### Les crédits mensuels sont-ils reportés? Non. L'allocation de votre offre se renouvelle entièrement au début de chaque mois de facturation. Les crédits achetés en recharge sont à part et restent disponibles jusqu'à leur utilisation. ### Facturez-vous à la résolution? Non. Plusieurs plateformes de support facturent désormais jusqu'à environ un dollar chaque fois que leur IA résout une conversation. Retily est un prix mensuel fixe, crédits inclus: un mois où l'IA fait bien son travail vous coûte exactement autant qu'un mois calme. ### Mes données restent-elles privées? Oui. Retily repose sur un hébergement axé sur la confidentialité et il est conforme au RGPD. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA, les sauvegardes chiffrées sont supprimées sous 30 jours, et notre politique de confidentialité liste tous nos prestataires. [Politique de confidentialité](https://retily.com/privacy) Bientôt: un agent téléphonique IA Il répond de vive voix à partir de la même base de connaissances. Laissez votre e-mail et nous vous préviendrons quand il sera prêt, et pour rien d'autre. ## L'IA pour la routine. Votre équipe pour l'essentiel. Voyez l'agent répondre à partir de votre propre site, gratuitement, en une minute environ. Ou commencez dès aujourd'hui, avec votre premier mois à 1 $US. [Commencer pour 1 $US](https://app.retily.com/register?lang=fr) [Essayez-le sur votre site](https://retily.com/fr/try) Résiliable à tout moment.