Conçu pour l'ère de l'IA.

L'alchimie parfaite entre l'IA et votre équipe.

Retily répond instantanément à chaque client à partir de vos propres connaissances, et fait intervenir la bonne personne, avec tout l'historique, seulement quand un humain fait la différence.

Commencer pour 1 $USCréez votre agent en 1 minute

Retily, en moins d'une minute

De vrais chiffres, tirés d'un support client qui tourne chaque jour sur Retily.

4 400+
questions de clients traitées par l'IA
82 %
des conversations sans qu'un agent humain ait à intervenir dans le chat
24/7
des réponses de l'IA à toute heure
4,21/5
note moyenne donnée par les clients au support, équipe et IA réunies, sur 1 269 évaluations

4 400+, 82 % et 4,21/5 sont mesurés sur le support client de l'entreprise de notre fondateur, qui tourne sur Retily, depuis juillet 2026. Mis à jour le 28 octobre 2026.

Ce que vous obtenez

Un seul outil de support, avec l'IA intégrée.

Pas une couche d'IA posée sur quatre autres outils. L'agent, la boîte de réception, les connaissances et le travail de l'équipe ont été conçus ensemble. Chaque offre comprend tout l'outil ; Growth et Pro ajoutent votre image de marque, plus de widgets et des parcours de chat.

Agent IA

Il répond à partir de vos propres connaissances, jour et nuit, dans la langue du client. Et il le dit quand il ne sait pas.

Tickets

Les demandes par e-mail, chat et formulaire de contact au même endroit, avec des résumés IA en un clic et des réponses rédigées à partir de quelques mots.

Chat en direct

Un widget à vos couleurs pour votre site. L'IA répond d'abord et passe la main à un collègue quand il le faut.

Boîte e-mail

Votre boîte actuelle en IMAP et SMTP : Gmail, Zoho, Yahoo, OVH et la plupart des autres. Microsoft 365 et Outlook.com par transfert.

Tâches et messagerie d'équipe

Des tâches liées au ticket qui les a créées, des canaux, des messages privés, des rappels et des notes internes.

Langues

Votre équipe lit et écrit dans sa langue. Les clients reçoivent chaque réponse dans la leur.

Comment ça marche

Quand l'IA fait appel à votre équipe.

Un client, une soirée. L'IA répond à ce qu'elle peut à partir de vos connaissances, ne fait intervenir votre équipe que pour ce qui demande une personne, et personne ne redemande quoi que ce soit au client.

01 sur 03

La conversation, à 1 h 48 du matin

Un client demande s'il peut venir avec son chien. L'IA répond à partir de votre règlement intérieur. L'arrivée anticipée demande une personne : l'IA propose un ticket, que le client crée en un clic.

02 sur 03

Le ticket, le lendemain matin

Lina l'ouvre avec tout le chat joint et un court résumé en tête. Elle tape quatre mots, Guider l'IA rédige la réponse complète, et elle l'envoie.

03 sur 03

Une personne conclut

Le client reçoit une réponse humaine à 9 h 06, dans le même chat, sans rien répéter. Le ticket est résolu.

Pour votre équipe

L'IA s'occupe de la routine. Voici où travaillent vos équipes.

Des tickets avec les faits en tête, les questions auxquelles l'IA n'a pas su répondre, les tâches et la messagerie d'équipe à côté de vos clients. Un seul outil, un seul identifiant.

Lisez un ticket en quelques lignes, pas en trois paragraphes.

Les tickets issus du chat arrivent avec un court résumé en tête, et un clic transforme un long e-mail en quelques points : vous décidez au lieu de lire. Tapez votre réponse en quatre mots et Guider l'IA la rédige en entier, avec votre ton.

  • Un clic transforme un long message en quelques points
  • Guider l'IA : quatre mots en entrée, une réponse complète en sortie
  • Des objectifs de réponse, l'horloge visible, pour que rien ne vous échappe
  • Les demandes par e-mail, chat et formulaire de contact au même endroit
En savoir plus sur les tickets

Langues

Répondez dans n'importe quelle langue, vers n'importe quelle langue.

Votre équipe parle sa langue. Vos clients écrivent dans la leur. Retily traduit dans les deux sens : un message en portugais reçoit une réponse de votre collègue francophone, en portugais.

  • Les clients écrivent dans n'importe quelle langue. Votre équipe lit dans la sienne
  • Votre équipe répond dans sa langue. Le client reçoit la réponse dans la sienne
  • Les réponses aux tickets montrent la traduction avant l'envoi
  • Tableau de bord en anglais, français, espagnol, portugais et arabe

Offres

Commencez pour 1 $US. Un prix fixe, même quand l'IA en fait plus.

Chaque offre comprend tout l'outil, et le premier mois d'une offre mensuelle coûte 1 $US. Growth et Pro ajoutent votre image de marque, plus de widgets et des parcours de chat. Vous payez des places et des crédits IA, jamais à la résolution.

Période de facturation

Starter

Pour une personne qui se lance.

Prix normal 9 $US1 $USle premier mois

Puis 9 $US par mois. Résiliable à tout moment.

90 $USpar an

2 mois offerts

500 réponses de l'IA par mois

Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription.

  • 1 place
  • 1 widget de chat
  • 1 formulaire de contact
  • 100 éléments de connaissance
  • 1 Go de stockage de fichiers
  • Marque blanche : aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires Passez à une offre supérieure pour le débloquer

Ni places supplémentaires ni parcours de chat.

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Populaire

Growth

Pour une petite équipe avec un vrai trafic.

Prix normal 39 $US1 $USle premier mois

Puis 39 $US par mois. Résiliable à tout moment.

390 $USpar an

2 mois offerts

3 000 réponses de l'IA par mois

Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription.

  • 2 places incluses, places supplémentaires à 9 $US par mois2 places incluses, places supplémentaires à 90 $US par an
  • 5 widgets de chat
  • 5 formulaires de contact
  • 500 éléments de connaissance
  • 5 Go de stockage de fichiers
  • 1 parcours de chat
  • Marque blanche : aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires
Commencer pour 1 $USCommencer

Pro

Pour une équipe.

Prix normal 79 $US1 $USle premier mois

Puis 79 $US par mois. Résiliable à tout moment.

790 $USpar an

2 mois offerts

9 000 réponses de l'IA par mois

Les crédits servent aussi aux résumés de tickets, aux brouillons, aux traductions et à la transcription.

  • 3 places incluses, places supplémentaires à 9 $US par mois3 places incluses, places supplémentaires à 90 $US par an
  • Widgets de chat illimités
  • 25 formulaires de contact
  • Éléments de connaissance illimités
  • 10 Go de stockage de fichiers
  • 10 parcours de chat
  • Marque blanche : aucune mention de Retily sur votre widget et vos formulaires
Commencer pour 1 $USCommencer

Places supplémentaires : 9 $US par mois, ou 90 $US par an avec une offre annuelle

Ajoutez un collègue à Growth ou Pro. Vos crédits IA viennent avec votre offre, pas avec les places.

Recharges : 1 000 réponses de l'IA, 15 $US

Sur chaque offre. Les crédits achetés n'expirent jamais. Un crédit, c'est une réponse de l'IA.

Le premier mois à 1 $US concerne les offres mensuelles, une fois par compte et une fois par carte. Pendant ce mois, Starter dispose de ses 500 réponses de l'IA, et Growth et Pro de 1 000 réponses de l'IA chacune ; l'allocation complète commence avec le premier paiement au plein tarif, 30 jours plus tard. Nous vous écrivons 7 jours avant ce paiement, et vous pouvez résilier jusque-là. Prix en dollars américains, hors taxes. Politique de remboursement · Tous les tarifs et les questions

Envie de le voir d'abord ? Essayez-le gratuitement sur votre propre site : sans compte, sans carte.

Compatible avec

Votre boîte e-mail, votre site, vos outils.

Connectez la boîte e-mail que vous avez déjà. Placez le widget de chat et le formulaire de contact sur n'importe quel site, avec un extrait de code à copier-coller pour chacun. Construisez sur l'API.

Gmail Google Workspace Zoho Mail Yahoo Mail OVH Toute boîte IMAP WordPress Shopify Webflow Framer Tout site web API REST Gmail Google Workspace Zoho Mail Yahoo Mail OVH Toute boîte IMAP WordPress Shopify Webflow Framer Tout site web API REST

Confiance et données

Vos données, en toute clarté.

  • Hébergé sur une infrastructure axée sur la confidentialité
  • Conforme au RGPD
  • Jamais utilisé pour entraîner des modèles d'IA
  • Sauvegardes chiffrées, supprimées sous 30 jours
  • Des réponses tirées uniquement de votre propre contenu
  • Tous nos prestataires sont listés dans notre politique de confidentialité

FAQ

Questions fréquentes

Que se passe-t-il la nuit, ou quand personne n'est en ligne ?

L'IA continue de répondre à partir de votre base de connaissances. Quand une demande nécessite une personne, elle demande ce dont votre équipe aura besoin, prépare le ticket, et le client le confirme. Votre équipe le trouve le matin, avec tout le chat en dessous. Pendant les heures d'ouverture, quand un collègue est en ligne, l'IA le propose plutôt.

Et si l'IA ne connaît pas la réponse ?

Elle le dit. Elle n'invente jamais une règle. Elle propose votre équipe ou un ticket, et enregistre la question comme une lacune de connaissances pour que vous la combliez une fois pour toutes.

Est-ce que ça marche avec ma boîte e-mail ?

Oui. Retily se connecte en IMAP et SMTP avec des réglages prêts pour Gmail et Google Workspace, Yahoo, Zoho, Hostinger, Namecheap, GoDaddy et OVH, et des réglages manuels pour la plupart des autres hébergeurs. Les réponses partent de votre propre adresse. Pour Microsoft 365 et Outlook.com, transférez plutôt votre adresse de support vers l'adresse Retily de votre espace de travail : Microsoft a désactivé la connexion par mot de passe pour la plupart de ses boîtes, et la connexion avec un compte Microsoft n'est pas encore prise en charge.

Quelles langues ?

Les clients peuvent écrire dans n'importe quelle langue et l'IA répond dans la leur. Votre équipe lit et écrit dans sa propre langue ; Retily traduit à l'envoi, et les réponses aux tickets montrent d'abord la traduction. Le tableau de bord existe en anglais, français, espagnol, portugais et arabe ; le widget y ajoute l'allemand et l'italien.

Qu'est-ce qu'un crédit ?

Un crédit, c'est une réponse de l'IA : votre agent qui répond une fois à un client. Les tâches d'IA plus lourdes sont facturées dans cette même unité, et un appel de briefing des connaissances au coût réel de son IA. Une partie tourne toute seule et consomme aussi des crédits, comme le résumé d'un ticket quand un chat devient un ticket. La page des tarifs liste chaque action et son coût, ainsi que la limite horaire de chaque offre. Il n'y a pas de frais à la résolution.

Combien de temps faut-il pour le mettre en place ?

Saisissez l'adresse de votre site et Retily en tire un agent, en une minute environ, avant même que vous vous inscriviez. Le widget de chat et le formulaire de contact s'installent chacun avec un extrait de code à copier-coller. Connecter une boîte e-mail tient sur un seul écran.

Y a-t-il une offre gratuite ou un essai ?

Non. Une offre mensuelle commence par un premier mois à 1 $US, puis Starter coûte 9 $US par mois, Growth 39 $US et Pro 79 $US, jusqu'à ce que vous résiliiez ; une offre annuelle démarre à son prix annuel. Vous voulez d'abord la voir répondre ? Créez gratuitement un agent à partir de votre propre site, sans compte et sans carte. Essayez-le sur votre site

Mes données restent-elles privées ?

Oui. Retily repose sur un hébergement axé sur la confidentialité et il est conforme au RGPD. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA, les sauvegardes chiffrées sont supprimées sous 30 jours, et notre politique de confidentialité liste tous nos prestataires. Politique de confidentialité

L'IA pour la routine. Votre équipe pour l'essentiel.

Voyez l'agent répondre à partir de votre propre site, gratuitement, en une minute environ. Ou commencez dès aujourd'hui, avec votre premier mois à 1 $US.

Commencer pour 1 $USEssayez-le sur votre site

Résiliable à tout moment.