Un precio fijo. El primer mes cuesta 1 US$.

No. Un plan mensual empieza con un primer mes por 1 US$; después, Starter cuesta 9 US$ al mes, Growth 39 US$ y Pro 79 US$, hasta que canceles. Un plan anual empieza en su precio anual. ¿Quieres verlo responder antes? Crea gratis un agente a partir de tu propio sitio web, sin cuenta y sin tarjeta. Pruébalo en tu sitio web

Treinta días después de empezar, tu plan se renueva a su precio normal, 9 US$, 39 US$ o 79 US$ al mes, y así cada mes hasta que canceles. Te escribimos 7 días antes de ese primer cobro completo, con la fecha, el precio y un enlace para cancelar. En el mes a 1 US$, Starter tiene sus 500 respuestas de IA, y Growth y Pro, 1000 respuestas de IA cada uno; la asignación completa empieza con el primer pago a precio completo. El mes a 1 US$ es para los planes mensuales, una vez por cuenta y una vez por tarjeta: un plan anual, o un segundo espacio de trabajo, empieza al precio completo.

En Ajustes › Facturación, haz clic en Cancelar plan. Eso es todo: un clic, nada que confirmar. Tu plan sigue hasta el final del periodo pagado y no se renueva, y hasta entonces Deshacer lo recupera. Te escribimos para confirmarlo. Si cancelas durante el mes a 1 US$, nunca se cobra el precio completo. Solo el propietario del espacio de trabajo puede cancelar.

Sí, de tu primer pago a precio completo: pídelo en los 7 días siguientes y te lo devolvemos entero. Haz clic en Pedir un reembolso en Ajustes › Facturación, o escribe a support@retily.com. Un reembolso termina el plan en el acto; los créditos que compraste como recargas se conservan. Los pagos posteriores y las recargas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exige. Política de reembolsos

Un crédito es una respuesta de la IA: tu agente respondiendo una vez a un cliente. El trabajo de IA más pesado se cobra en esa misma unidad, sin multiplicadores por modelo, y las listas de arriba muestran cada acción de los planes y lo que cuesta. Parte de ese trabajo funciona solo y también usa créditos, como el resumen de un ticket cuando un chat se convierte en ticket. La llamada de briefing de conocimiento es la excepción: se cobra según lo que cuesta su IA, por eso su lista muestra importes típicos.

Unas 100 respuestas de la IA al día, todos los días del mes. Un mes típico mezcla respuestas en el chat con borradores de IA para tu equipo y actualizaciones del conocimiento, y aun así cabe holgadamente en Growth. Los 500 de Starter son unos 17 al día, y los 9000 de Pro, unos 300.

Nada grave. Tu bandeja de entrada, los tickets, el chat en vivo y el email siguen funcionando, tu equipo sigue respondiendo y los clientes pueden seguir escribiéndote. La IA se pausa hasta que se renueven tus créditos: ni respuestas ni borradores de IA. A un cliente que escriba en el chat mientras tanto se le dice «Nuestro asistente de IA no está disponible temporalmente», y Retily abre un ticket para tu equipo para que nada se pierda, pidiéndole antes su email si no lo tiene. Te avisamos por email al 50 %, 75 %, 90 % y 100 % de tu asignación; si un solo salto supera varios de esos umbrales, recibes un solo email, por el más alto.

Sí, en todos los planes, para que una hora de mucho movimiento no consuma un mes. Starter permite 42 créditos por hora y 250 al día, Growth 250 y 1500, y Pro 750 y 4500. Los puestos adicionales suman personas, no créditos ni velocidad. Las llamadas de briefing de conocimiento no cuentan para el límite. Si se alcanza un límite, la IA se pausa hasta la hora siguiente, o hasta la medianoche UTC en el límite diario, y los chats de los clientes se convierten en tickets para tu equipo, igual que cuando se acaban los créditos.

Sí. Las recargas son de 1000 respuestas de IA, 15 US$, en todos los planes, y los créditos comprados nunca caducan. Si recargas casi todos los meses, el plan siguiente suele salir más a cuenta.

No. La asignación de tu plan se renueva entera al principio de cada mes de facturación. Los créditos de recarga comprados van aparte y se mantienen hasta que los uses.

No. Varias plataformas de soporte cobran ya hasta cerca de un dólar cada vez que su IA resuelve una conversación. Retily es un precio mensual fijo con créditos incluidos, así que un mes en el que la IA hace bien su trabajo te cuesta exactamente lo mismo que uno tranquilo.

Sí. Retily funciona con un alojamiento centrado en la privacidad y cumple con el RGPD. Tus datos nunca se usan para entrenar modelos de IA, las copias de seguridad cifradas se borran en 30 días y nuestra política de privacidad enumera todos los proveedores que usamos. Política de privacidad