Um preço fixo. O primeiro mês custa US$ 1.

Não. Um plano mensal começa com um primeiro mês por US$ 1; depois, o Starter custa US$ 9 por mês, Growth US$ 39 e Pro US$ 79, até você cancelar. Um plano anual começa no preço anual. Quer ver a IA respondendo antes? Crie grátis um agente a partir do seu próprio site, sem conta e sem cartão. Teste no seu site

Trinta dias depois de você começar, o seu plano renova pelo preço normal, US$ 9, US$ 39 ou US$ 79 por mês, e assim todo mês até você cancelar. Avisamos por e-mail 7 dias antes dessa primeira cobrança cheia, com a data, o preço e um link para cancelar. No mês por US$ 1, o Starter tem as suas 500 respostas da IA, e o Growth e o Pro, 1.000 respostas da IA cada; a franquia completa começa com o primeiro pagamento pelo preço cheio. O mês por US$ 1 vale para os planos mensais, uma vez por conta e uma vez por cartão: um plano anual, ou um segundo espaço de trabalho, começa pelo preço cheio.

Em Configurações › Faturamento, clique em Cancelar plano. É só isso: um clique, nada para confirmar. O seu plano segue até o fim do período pago e não renova, e até lá o Desfazer o traz de volta. Enviamos um e-mail de confirmação. Se cancelar durante o mês por US$ 1, o preço cheio nunca é cobrado. Só o proprietário do espaço de trabalho pode cancelar.

Sim, do seu primeiro pagamento pelo preço cheio: peça em até 7 dias e devolvemos o valor inteiro. Clique em Pedir reembolso em Configurações › Faturamento, ou escreva para support@retily.com. Um reembolso encerra o plano na hora; os créditos comprados como recarga são mantidos. Pagamentos posteriores e recargas não são reembolsados, exceto quando a lei exigir. Política de reembolso

Um crédito é uma resposta da IA: o seu agente respondendo uma vez a um cliente. O trabalho de IA mais pesado é cobrado nessa mesma unidade, sem multiplicadores por modelo, e as listas acima mostram cada ação dos planos e quanto custa. Parte disso roda sozinha e também usa créditos, como o resumo de um ticket quando um chat vira ticket. A chamada de briefing de conhecimento é a exceção: é cobrada pelo que a IA dela custa, por isso a lista dela mostra valores típicos.

Cerca de 100 respostas da IA por dia, todos os dias do mês. Um mês típico mistura respostas no chat com rascunhos de IA para a sua equipe e atualizações do conhecimento, e ainda cabe com folga no Growth. Os 500 do Starter dão cerca de 17 por dia, e os 9.000 do Pro, cerca de 300.

Nada dramático. A sua caixa de entrada, os tickets, o chat ao vivo e o e-mail continuam funcionando, a sua equipe continua respondendo e os clientes podem continuar mandando mensagens. A IA pausa até os seus créditos renovarem: sem respostas nem rascunhos da IA. Um cliente que escrever no chat nesse meio-tempo vê a mensagem “O nosso assistente de IA está temporariamente indisponível”, e o Retily abre um ticket para a sua equipe para nada se perder, pedindo antes o e-mail do cliente se ainda não o tiver. Avisamos por e-mail em 50%, 75%, 90% e 100% da sua franquia; se um único salto passar de vários desses, você recebe um só e-mail, pelo maior.

Sim, em todo plano, para que uma hora movimentada não gaste um mês. O Starter permite 42 créditos por hora e 250 por dia, o Growth 250 e 1.500, e o Pro 750 e 4.500. Assentos extras adicionam pessoas, não créditos nem velocidade. As chamadas de briefing de conhecimento não contam para o limite. Se um limite for atingido, a IA pausa até a próxima hora, ou até a meia-noite UTC no limite diário, e os chats dos clientes viram tickets para a sua equipe, como quando os créditos acabam.

Sim. As recargas são de 1.000 respostas da IA, US$ 15, em todo plano, e os créditos comprados nunca expiram. Se você recarrega quase todo mês, o plano seguinte costuma valer mais a pena.

Não. A franquia do seu plano renova inteira no início de cada mês de cobrança. Os créditos de recarga comprados são à parte e continuam até serem usados.

Não. Várias plataformas de suporte já cobram até cerca de um dólar cada vez que a IA delas resolve uma conversa. O Retily é um preço mensal fixo com créditos incluídos, então um mês em que a IA faz bem o trabalho custa exatamente o mesmo que um mês tranquilo.

Sim. O Retily roda em uma hospedagem focada em privacidade e está em conformidade com o GDPR. Os seus dados nunca são usados para treinar modelos de IA, os backups criptografados são apagados em até 30 dias, e a nossa política de privacidade lista todos os provedores que usamos. Política de Privacidade